1) نطاق السياسة والكيان المسؤول
تنطبق هذه السياسة على موقع بريق تواصل (bareeqtawasul.com) وأي صفحات وخدمات ومنصات داخلية تعمل تحت مظلة الشركة، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): كبر صفحتك (منتج داخلي)، كنز المعرفة (تدريب Online مسجّل)، وواجهات طلب خدمات الشركة.
الكيان المسؤول عن التحكم في البيانات: شركة بريق تواصل.
البريد:
support@bareeqtawasul.com •
info@bareeqtawasul.com •
الهاتف:
0103448138 •
0103448139.
تُفسَّر هذه السياسة وفق القوانين المحلية المطبقة على المستخدم ومكان استخدام الخدمة، وبما لا يخالف القوانين المعمول بها.
2) تعريفات أساسية
البيانات الشخصية
أي معلومة تُعرّفك مباشرة/غير مباشرة (الاسم، البريد، الهاتف، IP، معرفات الجهاز/الإعلان…).
المعالجة
أي عملية على البيانات (جمع، تخزين، استخدام، مشاركة، حذف) يدويًا أو آليًا.
الأطراف الثالثة
مزودو خدمات نستخدمهم لتشغيل الموقع (استضافة/دفع/بريد/تحليلات/أمان) وفق حد أدنى من البيانات وباتفاقيات مناسبة.
3) ما نجمّعه من بيانات (حد أدنى ضروري)
- بيانات الحساب: الاسم (إن وُجد)، البريد، رقم الهاتف (اختياري/حسب الخدمة)، وكلمة المرور (مشفّرة).
- بيانات الاستخدام الفنية: IP، نوع الجهاز/المتصفح، نظام التشغيل، اللغة، الصفحات، معرفات الجلسة، وسجلات الأمان.
- بيانات الطلبات والخدمات: تفاصيل الطلب، مرفقات/معلومات يقدمها المستخدم لتنفيذ الخدمة (وفق الحد الأدنى اللازم للتنفيذ).
- بيانات الدفع والمعاملات: رقم العملية، المبلغ، العملة، الحالة، ومعرّفات الدفع. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة لدينا؛ المعالجة تتم عبر مزوّد دفع معتمد.
- بيانات التواصل والدعم: رسائلك، طلبات الدعم، ومرفقاتك (إن وُجدت) لتحسين الخدمة وحل المشكلات.
4) لماذا نستخدم بياناتك
- تقديم خدمات الشركة وتشغيل المنصات الداخلية وإدارة الطلبات.
- إتمام المعاملات وإصدار الإيصالات/الفواتير وإشعارات الحالة.
- تحسين الجودة والأداء وتجربة المستخدم.
- الأمان، منع الاحتيال، التحقيق في إساءة الاستخدام، والامتثال.
- التواصل التشغيلي (تنبيه أمني/تحديثات مهمة/تأكيدات).
لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية تؤثر عليك تأثيرًا قانونيًا جوهريًا دون ضوابط وشفافية حيثما ينطبق.
5) الأساس القانوني
- تنفيذ العقد عند التسجيل/شراء خدمة/الاشتراك.
- المصلحة المشروعة لأمن وتحسين الخدمة ومنع الاحتيال.
- التزام قانوني للاحتفاظ بسجلات محاسبية/تشغيلية وفق القوانين المحلية.
- الموافقة لبعض الأنشطة (مثل الرسائل التسويقية حيث يلزم).
6) المدفوعات وبياناتها
- نستخدم مزوّدي دفع مرخّصين/معتمدين لمعالجة البطاقات والمحافظ والتحويلات وفق المتاح.
- لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة لدينا. قد نستلم فقط معرّفات العملية وحالتها ومعلومات لازمة للمحاسبة.
- قد يُطلب تحقق إضافي (KYC/AML) وفق المتطلبات المحلية ومكافحة الاحتيال، وبالحد الأدنى الضروري فقط.
تفاصيل وسائل الدفع قد تختلف حسب الخدمة/المنصة وتُعرض في صفحات الدفع ذات الصلة.
8) الأمان
- استخدام HTTPS وتطبيقات حماية أساسية.
- تشفير كلمات المرور وعدم تخزين بيانات البطاقة لدينا.
- ضوابط وصول وفق أقل صلاحية ومراجعات دورية.
- تسجيلات تدقيق (Logs) لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
لا توجد طريقة آمنة 100%. نبذل جهدًا معقولًا لحماية البيانات وتقليل المخاطر.
9) الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة، ثم لفترة معقولة لأغراض محاسبية/قانونية/أمنية وفق القوانين المحلية. بعد ذلك نحذف البيانات أو نقوم بإخفاء الهوية حيثما أمكن، ما لم يلزم الاحتفاظ بها بموجب التزام قانوني.
10) حقوقك
- الوصول/التصحيح/التحديث.
- الحذف/إغلاق الحساب (مع مراعاة المتطلبات القانونية).
- تقييد/اعتراض بعض المعالجات حيثما ينطبق.
- سحب الموافقة للرسائل التسويقية.
قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات حفاظًا على الأمان.
راسلنا من بريدك المسجّل: info@bareeqtawasul.com.
12) التحويلات الدولية
قد تُعالج البيانات لدى مزودين خارج بلدك (استضافة/تحليلات/بريد) عند اللزوم، مع اتخاذ ضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة وفق ما تسمح به القوانين المحلية.
13) المنصات الداخلية والتدريب
أ) منصات الشركة الداخلية
- كبر صفحتك: قد نطلب روابط/معرّفات حسابات عامة وإعدادات الطلب لتنفيذ الخدمة. لا نطلب كلمات مرور لحساباتك على المنصات الاجتماعية.
- كنز المعرفة (Online): قد نجمع بيانات الوصول للمحتوى، تقدم المشاهدة، وبيانات الشراء/الاشتراك عند تفعيلها.
- طلبات الخدمات: قد نجمع الملفات/التفاصيل اللازمة لتنفيذ الخدمة (حسب نوع الخدمة وبالحد الأدنى).
ب) التدريب الحضوري (Offline)
قد نجمع بيانات تسجيل أساسية (اسم/هاتف/بريد اختياري) لأغراض تنظيم الحضور والتواصل، وقد تُستخدم صور/فيديوهات داخل المقر لأغراض توثيقية/تسويقية فقط بموافقة صريحة.
إخلاء مسؤولية طرف ثالث: قد تتأثر نتائج خدمات السوشيال بقرارات وسياسات منصات الطرف الثالث. نحن نبذل جهدًا مهنيًا للتنفيذ وفق الطلب والضوابط، ولا نضمن قرارات تلك المنصات الخارجة عن سيطرتنا.
14) العمر الأدنى (+18)
الخدمة للبالغين +18. لا نجمع عمدًا بيانات أطفال. إن ظننت وجود بيانات طفل، راسلنا لحذفها حيثما أمكن قانونيًا.
15) الرسائل والتواصل التسويقي
قد نرسل رسائل تشغيلية (أمان/فواتير/حالة طلب) وهي ضرورية لتقديم الخدمة. وقد نرسل رسائل تسويقية/عروض/تحديثات وفق موافقتك وخياراتك حيثما يلزم القانون. يمكنك الإلغاء في أي وقت.
16) الشكاوى وفضّ النزاعات
ابدأ بالتواصل عبر support@bareeqtawasul.com. إذا لم تُحل المشكلة، يمكنك اللجوء للجهات المختصة في نطاقك وفق القوانين المحلية المطبقة.
17) تغييرات السياسة
سنحدّث هذه السياسة عند اللزوم مع توضيح تاريخ “آخر تحديث” بالأعلى. استمرار الاستخدام يعني الموافقة على النسخة المعدّلة.
18) تواصل معنا
البريد: support@bareeqtawasul.com • info@bareeqtawasul.com • الهاتف: 0103448138 • 0103448139
للاستجابة الأسرع: أرسل من بريدك المسجّل وأرفق رقم الطلب/الخدمة إن وُجد.